よくあるご質問（FAQ）
注文したのにメールが届きません。
ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。
お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があるため、迷惑メールフォルダをお確かめください。
迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、「@daizunoyakata.jp」のアドレスが受信できる設定になっているかをご確認の上、ご注文いただいた方のお名前と正しいメールアドレスをhonten@daizunoyakata.jpまでご連絡ください。
注文から何日で発送されますか？
営業日の12時までにご注文確定（入金確認）で、3〜5営業日以内に発送いたします。
ご注文が集中した場合は出荷が遅延する場合もございます。
あらかじめご了承くださいませ。
商品は全品送料無料です。
ヤマト運輸 クール宅急便で配送いたします。
ギフトラッピングはできますか？
いいえ。
ラッピングは承っておりませんが、ギフトボックスに梱包して発送させていただいております。
梱包のイメージは商品ページにてご確認ください。
どのような支払方法がありますか？
Pay ID あと払い・コンビニ決済・銀行振込決済・クレジットカード決済・キャリア決済・PayPal・Amazon Payがご利用いただけます。
なお以下のお支払い方法につきましては、商品代金とは別に振込手数料が発生いたしますので、あらかじめご了承ください。
Pay ID あと払い ※コンビニ支払い時：コンビニ支払手数料350円（税込）
コンビニ（Pay-easy）決済：コンビニ支払手数料360円（税込）
銀行振込決済：銀行振込支払手数料360円（税込）+金融機関での振込手数料（各金融機関により異なる）
後払い決済：後払い決済手数料360円（税込）
キャリア決済：キャリア支払手数料300円（税込）
注文を変更・キャンセルはできますか？
いいえ。
ご注文確定後（入金確認後）の変更・キャンセルは原則できかねます。
注文内容・発送先住所・時間指定など、よくお確かめの上、ご注文下さいますようお願い申し上げます。
納品書など金額のわかるものは同梱されますか？
いいえ。
環境への配慮及び、お客様の個人情報保護の取り組みのため、ペーパーレス化を実施しております。
商品発送時にご注文者様にお送りするメールにご注文商品明細を記載し、納品書に代えさせていただいております。
領収証を発行してもらえますか？
いいえ。
当店では、領収書の発行は行っておりません。
領収書が必要なお客様は、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」のメールと、決済方法ごとの受領書などをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。
詳しくは、以下のBASEヘルプページをご確認ください。
商品を返品・交換したいのですが、できますか？
お届けした商品に不良や破損、異物混入、誤配送などがございましたら、返品・交換を承ります。
誠に恐れ入りますが、商品お受け取り後24時間以内に、不良箇所の写真を撮影の上、メールにてご連絡くださいませ。
なお、お客様都合や交通事情による配達指定日時からの遅延等による返品や交換は承れませんので、ご了承ください。